Trocas e Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade. Conheça nossa política.
7 dias
Para arrependimento
30 dias
Para defeitos de fabricação
Prazo para solicitação
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução por arrependimento. Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias.
Condições
- Produto sem indícios de uso (lacre original intacto).
- Embalagem original preservada.
- Acompanhado da nota fiscal.
- Por se tratar de cosméticos, produtos abertos não podem ser trocados, exceto em caso de defeito.
Como solicitar
- Entre em contato pelo WhatsApp (31) 99811-6338 ou e-mail contato@maketres.com.br.
- Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Aguarde nossa equipe enviar o código de postagem (em caso de defeito, sem custos).
- Após recebermos e analisarmos o produto, em até 5 dias úteis o reembolso ou nova entrega é processado.
Reembolso
O valor é estornado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Pagamentos no cartão podem levar até 2 faturas para aparecer. Para Pix, o estorno acontece em até 5 dias úteis.